Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 1bmw.me – Giải Đáp Nhanh

Nếu quên mật khẩu, bạn thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
• Nhận mã xác minh OTP qua SMS hoặc email.
• Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới theo yêu cầu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Nếu không nhận được mã OTP sau 2 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Có, bạn có thể cập nhật thông tin liên lạc trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, để bảo vệ tài khoản, việc thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu:

• Xác minh danh tính qua mã OTP gửi đến thông tin liên lạc hiện tại.
• Xác nhận lại bằng mật khẩu tài khoản.
• Trong một số trường hợp, đội ngũ hỗ trợ có thể yêu cầu xác minh bổ sung qua KYC.

Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1bmw.me. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến:

• Khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu số dư và phần thưởng trong tài khoản.
• Cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng.

1bmw.me hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến: Internet Banking, Mobile Banking

Thời gian xử lý rút tiền tại 1bmw.me phụ thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 15 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ làm việc
• Trường hợp cần xác minh bổ sung: Tối đa 24 giờ

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản cần hoàn tất KYC để rút tiền không giới hạn.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký.
• Số tiền rút vượt quá hạn mức ngày hoặc tuần.
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Liên hệ live chat để được hỗ trợ giải quyết nhanh nhất.

Để nhận thưởng chào mừng tại 1bmw.me, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Là thành viên mới đăng ký lần đầu (chưa từng có tài khoản).
• Hoàn tất xác minh số điện thoại và email.
• Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên đạt mức tối thiểu theo quy định chương trình.
• Đủ 18 tuổi trở lên.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó. Ví dụ:

• Bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20.
• Bạn cần đặt cược tổng cộng: 200.000 × 20 = 4.000.000 VNĐ.
• Sau khi hoàn thành, tiền thưởng sẽ được chuyển sang số dư có thể rút.

Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược khác nhau. Kiểm tra chi tiết trong phần Khuyến mãi của tài khoản.

1bmw.me áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7.
• Giám sát đăng nhập bất thường và cảnh báo qua email/SMS.

Bạn nên bật xác thực 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua trang đăng nhập.
• Liên hệ live chat 24/7 để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử giao dịch và báo cáo bất kỳ giao dịch lạ nào.
• Bật xác thực 2FA nếu chưa kích hoạt.

Có, 1bmw.me cung cấp ứng dụng di động cho cả hai nền tảng:

• Android: Tải file APK trực tiếp từ trang chủ 1bmw.me (không có trên Google Play do chính sách của Google đối với ứng dụng cờ bạc).
• iOS (iPhone/iPad): Tải qua App Store hoặc cài đặt trực tiếp từ trang chủ theo hướng dẫn.

Ứng dụng hỗ trợ đầy đủ tính năng: casino trực tiếp, thể thao, đá gà, Nổ Hũ, nạp rút tiền và hỗ trợ khách hàng.

Nếu không thể đăng nhập, hãy kiểm tra các nguyên nhân phổ biến sau:

• Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu (chú ý chữ hoa/thường).
• Tài khoản bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu quá 5 lần.
• Kết nối internet không ổn định – thử chuyển sang mạng khác.
• Trình duyệt cần xóa cache và cookie rồi thử lại.
• Địa chỉ IP bị chặn – thử sử dụng VPN hoặc liên hệ hỗ trợ.

Nếu vẫn không được, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Hệ thống của 1bmw.me tự động lưu trạng thái ván chơi. Nếu mất kết nối giữa chừng:

• Kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận theo kết quả thực tế từ máy chủ.
• Tiền thắng (nếu có) sẽ được cộng vào tài khoản tự động.
• Đăng nhập lại và kiểm tra lịch sử cược để xác nhận kết quả.

Nếu phát hiện sai lệch, hãy chụp màn hình và liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm mã giao dịch.